常见故障类型
广电宽带断网通常由以下原因导致：
- 光猫/路由器设备异常
- 光纤线路物理损伤
- 账户欠费或服务暂停
- 区域网络升级维护
设备检查指南
按顺序执行设备检查流程：
- 确认电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 检查网线接口松动情况
- 测试备用设备连接
线路故障排查
光纤线路问题可通过以下特征识别：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 红灯持续闪烁 | 光信号丢失 |
| 网络时断时续 | 线路接触不良 |
账户状态验证
通过广电官方渠道核查：
- 微信公众号服务查询
- 拨打客服热线96888
- 登录网上营业厅验证
维护公告查询
区域性网络维护可通过：
- 关注广电官方微博公告
- 查看小区物业通知
- 访问宽带报修平台
网络中断时建议按照设备重启、线路检查、账户核验的优先级逐步排查，同时关注官方维护信息。复杂故障需及时联系专业技术人员处理。
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