一、广电宽带客服电话查询方式
用户可通过以下方式获取广电宽带服务中心电话：
- 拨打全国统一服务热线：96123
- 查看宽带安装合同或缴费单据底部标注
- 查询当地广电营业厅公示信息
二、官方网站查询步骤
登录广电网络官网（www.example.com），按以下流程操作：
- 点击首页”服务中心”栏目
- 选择所在省份和城市
- 查看”联系方式”板块获取专属电话
三、手机APP在线联系
下载”广电宽带管家”APP，通过内置客服系统实现：
- 24小时智能语音应答
- 在线人工客服（08:30-22:00）
- 故障报修工单追踪
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天候 |
| 线上咨询 | 08:30-22:00 |
四、线下营业厅咨询
携带身份证件前往营业厅，工作人员可提供：
- 本地专属服务电话查询
- 业务办理指南
- 设备检修预约
五、常见问题解答
问题1：电话占线如何处理？
建议错峰拨打或使用APP留言功能，客服将在2小时内回电。
问题2：外地号码能否咨询？
需在号码前加拨当地区号，或直接拨打全国统一热线。
广电宽带提供电话、线上、线下多渠道联系方式，用户可根据需求选择最便捷的查询方式，建议优先使用官方APP获取实时服务支持。
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