一、如何查询服务到期时间？
用户可通过以下方式查询广电宽带服务有效期：
- 登录广电营业厅APP，在「我的套餐」查看详情
- 拨打客服热线96123按语音提示查询
- 前往线下营业厅提供身份证件查询
二、服务到期处理流程
建议在到期前15个工作日内完成续费操作：
- 自动续约用户需保证账户余额充足
- 手动续费可通过微信/支付宝完成支付
- 套餐变更需重新签订服务协议
三、常见问题解答
Q：到期未续费会立即断网吗？
A：通常有3天缓冲期，建议及时处理避免影响使用。
Q：如何办理停机保号？
A：需携带身份证原件至营业厅办理，每月收取5元保号费。
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