一、预约时间要求
根据联通宽带服务协议，用户需在搬家前至少3个工作日通过官方渠道提交迁移申请。若遇节假日高峰期，建议提前5-7天预约以确保工程师可按时上门。
二、预约流程说明
- 登录联通营业厅APP或官网
- 进入“宽带服务”选择“移机业务”
- 填写新旧地址及可用时间段
- 接收短信确认工单编号
| 时间段 | 处理量级 |
|---|---|
| 工作日9:00-12:00 | 50单/小时 |
| 周末14:00-18:00 | 30单/小时 |
三、迁移注意事项
- 确认新地址已具备光纤接入条件
- 提前备份光猫设备序列号
- 保留原宽带账号缴费凭证
四、费用计算标准
基础迁移费为100元，若涉及以下情况需额外计费：
- 超过30米光纤布线
- 夜间施工（20:00-8:00）
- 设备更换需求
五、常见问题解答
Q：迁移期间网络会中断多久？
A：通常中断时间不超过4小时，具体取决于线路调试进度。
Q：能否指定工程师上门时间？
A：系统将根据预约顺序分配时段，可选择上午/下午时间段。
建议用户提前规划迁移时间，通过官方渠道完整提交信息，并保持联系电话畅通以确保迁移流程顺利。特殊需求建议直接联系属地营业厅确认。
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