基础设施滞后
南宁部分区域仍在使用老旧光纤设备，据用户反馈：
- 城中村线路老化严重
- 设备箱防水性能不足
- 小区覆盖存在盲区
高峰期网络拥堵
每日19:00-23:00期间普遍出现：
- 视频加载失败率提升40%
- 游戏延迟突破200ms
- 下载速度降至签约带宽30%
客服响应效率低
故障报修流程存在多重问题：
- 平均等待时长超过15分钟
- 技术员24小时到岗率仅67%
- 问题解决周期长达3.5天
套餐资费争议
| 项目 | 联通 | 竞争对手 |
|---|---|---|
| 100M月费 | 89元 | 68元 |
| 违约金 | 30% | 15% |
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