合约条款解读
广电宽带服务协议通常包含明确的使用期限约定，用户签署时需注意以下核心条款：
- 基础服务期限（12/24个月）
- 设备租用条款
- 服务质量保障细则
提前解约条件
根据《电信服务规范》，用户可在以下特殊情形申请提前终止合约：
- 连续3个月服务不达标
- 市政规划导致的线路变更
- 用户工作地/居住地迁移
解约流程说明
正式解约需完成以下步骤：
- 拨打96296客服热线报备
- 提交书面申请至营业厅
- 设备现场验收确认
- 违约金核算支付
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×1.5 |
| 7-12个月 | 月费×剩余月数 |
| ＞12个月 | 总费用×20% |
替代解决方案
建议考虑以下替代方案避免违约金：
- 合约转让服务
- 套餐降级保留
- 服务暂停申请
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