基本申请材料
办理宽带销户业务时需携带以下原始证件：
- 申请人有效身份证件原件
- 宽带开户协议或合同书
- 最近一期缴费凭证
身份验证要求
根据电信业务规范，需完成双重认证：
- 现场人脸识别验证
- 手机短信验证码确认
- 服务密码验证（开户时设定的6位数字）
设备退还须知
需完整退还以下设备：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒（如已领取）
- 光纤转换器
- 所有连接线材
设备缺失将收取相应折损费用
费用结算说明
销户前需确认：
- 当月已产生费用结清
- 预付费用退款申请
- 设备押金返还手续
办理流程
- 前往归属地营业厅取号排队
- 提交销户申请材料
- 现场设备验收
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
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