检查网络连接
首先确保设备已正确连接宽带网络：
- 确认路由器指示灯正常闪烁
- 尝试重启调制解调器和路由器
- 使用其他设备测试网络连通性
验证账号密码
登录失败常见原因包括：
- 输入字符存在大小写错误
- 账户欠费或服务到期
- 特殊符号未按规范输入
清除浏览器缓存
执行以下步骤清理浏览器数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择”清除浏览数据”选项
- 勾选缓存文件和Cookies
检查官网状态
通过以下方式确认官网运行状态：
- 联通官方社交媒体公告
- 拨打10010客服热线
- 访问第三方服务监测网站
联系技术支持
当上述方法无效时，建议：
- 准备宽带账号和故障现象描述
- 记录错误提示代码或截图
- 通过官方客服渠道提交工单
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