1. 确认网络连接状态
当广电网宽带显示已连接却无法访问互联网时，首先需验证物理连接是否有效。检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- WAN口指示灯是否正常闪烁
2. 检查DNS配置问题
错误的DNS设置是常见原因之一，可通过以下步骤排查：
- 在命令提示符执行
ipconfig /all - 查看获得的DNS服务器地址
- 尝试手动设置为114.114.114.114或8.8.8.8
3. 浏览器缓存与代理设置
浏览器异常可能导致网页无法加载：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用所有扩展插件
- 检查是否误启用了VPN代理
4. 路由器硬件故障
设备过热或固件问题可能引发异常：
- 频繁断线重启
- 管理界面无法访问
- 设备表面温度过高
5. 服务端网络限制
广电网络可能存在特殊限制：
- 确认是否欠费停机
- 检查MAC地址绑定状态
- 联系客服确认区域网络状态
通过系统化的故障排查流程，可逐步定位宽带连接异常的根本原因。建议优先检查DNS设置和终端设备状态，若问题持续存在应及时联系网络服务提供商获取技术支持。
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