申请前准备材料
办理宽带解除服务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同原件（如有）
线上解除流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入”我的业务”-“服务终止”页面
- 填写解约申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结算所有未清费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留解约回执单至少6个月
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 合约期内能否解除？
- 需支付合同约定的违约金
- 办理需要多长时间？
- 线上申请3个工作日内完成
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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