检查网络连接状态
网络不稳定是支付失败的常见原因：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 重启路由器或飞行模式重置连接
- 使用网络测速工具检测网速
验证账户信息准确性
核对以下关键信息：
- 联通宽带账号是否包含字母/符号
- 缴费金额是否超出套餐额度
- 宽带服务是否已到期失效
确认支付宝支付限额
操作步骤：
- 进入支付宝「我的」→「账户与安全」
- 查看「支付设置」中的交易限额
- 联系95188客服调整单笔限额
清除缓存或更新应用
处理步骤：
- 安卓系统：设置→应用管理→清除缓存
- iOS系统：App Store检查更新
- 卸载后重新安装最新版本
联系官方客服
当自助排查无效时：
- 联通客服：10010
- 支付宝客服：95188
- 在线客服：支付宝「我的客服」
通过系统性的故障排查，90%以上的支付失败问题可以得到解决。如遇复杂情况，建议保留支付截图并同时联系双方客服协同处理。
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