联系客服确认政策
首先拨打电信客服热线10000或通过官方APP在线咨询，明确告知需要办理宽带暂停服务。需确认以下事项：
- 暂停服务的最低期限要求
- 是否收取停机保号费
- 当月费用结算规则
办理暂停服务申请
根据客服指引选择办理方式：
- 线上办理：登录电信网上营业厅提交停机申请
- 线下办理：携带身份证至营业厅填写业务变更单
建议在当月25日前完成申请，避免产生次月费用。
设备归还与保存
根据不同的暂停时长处理设备：
- 短期暂停（1-3个月）：自行保管光猫等设备
- 长期暂停：需归还全部租赁设备
避免设备受潮或碰撞，保留电源适配器等配件。
费用结算确认
办理成功后：
- 要求提供书面确认单
- 核查当月账单是否包含宽带费用
- 保留业务受理编号备查
通过提前规划停机时间、完整履行办理流程、妥善处理设备及费用确认，可有效实现宽带服务的合规暂停且避免产生额外费用。建议定期通过官方渠道查询服务状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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