覆盖现状
截至2023年第三季度，联通宽带已完成网岭镇12个行政村的光纤主干网建设，覆盖率达92%。镇中心区域已实现千兆宽带入户，偏远自然村采用混合组网方案提供20-100M服务。
| 区域类型 | 覆盖比例 |
|---|---|
| 镇中心 | 100% |
| 行政村 | 95% |
| 自然村 | 83% |
用户反馈
通过问卷调查收集的327份有效数据显示：
- 满意度达78%的用户认可网络稳定性
- 62%用户认为资费方案合理
- 主要投诉集中在：
- 偏远地区夜间网速下降
- 故障响应时间超过24小时
- 套餐变更流程复杂
安装流程
新用户办理流程：
- 线上预约或营业厅登记
- 48小时内现场勘测
- 签订服务协议
- 24-72小时施工安装
未来计划
2024年将投资建设3个新基站，重点提升以下方面：
- 自然村光纤到户改造
- 7×24小时智能运维系统
- 定制化农业物联网套餐
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