取消方式总览
开封移动用户可通过以下三种主要途径取消宽带套餐:
- 移动官方APP在线办理
- 拨打10086客服热线
- 线下营业厅现场办理
所需准备材料
办理取消业务需提前准备:
- 开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 设备归还清单(光猫/机顶盒等)
线上取消步骤
通过中国移动APP操作流程:
- 登录APP进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「套餐解约」并验证身份
- 确认违约金信息(如有)
- 提交电子申请单
线下营业厅办理
推荐前往开封市以下服务网点:
网点名称 | 营业时间 |
---|---|
金明广场营业厅 | 8:30-18:30 |
鼓楼区旗舰店 | 9:00-19:00 |
注意事项说明
办理取消前请特别注意:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前需结清所有费用
- 设备需在7个工作日内归还
取消移动宽带套餐需根据签约类型选择对应方式,线上办理适合合约到期的用户,线下办理则可处理复杂情况。建议提前备份网络设置,归还设备时索取回收凭证,并保留业务回执单至少三个月。
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