一、报修申请方式
用户可通过以下三种渠道提交宽带故障报修：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录中国联通手机APP在线报障
- 前往就近联通营业厅登记
二、线上申请流程
通过联通APP报修的具体步骤：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”宽带报障”功能模块
- 填写故障现象描述并提交
三、线下服务网点
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 攸州大道营业厅 | 08:30-18:00 |
| 联星街道服务站 | 09:00-17:30 |
四、处理时效说明
常规故障处理周期：
- 城区用户：24小时内响应
- 乡镇用户：48小时内响应
- 重大故障：启动紧急预案处理
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