怎么查询我家电信宽带缴费账号的余额？

• 一、通过官方网站查询
• 二、使用电信营业厅App
• 三、短信查询余额
• 四、拨打客服电话查询
• 五、线下营业厅查询

一、通过官方网站查询

登录中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：

1. 点击页面右上角“登录”按钮，输入宽带账号和密码。
2. 进入“个人中心”后选择“费用查询”。
3. 在“账户余额”栏目中即可查看当前余额。

二、使用电信营业厅App

通过手机应用商店下载“中国电信”App，操作流程如下：

• 打开App后点击“我的”页面
• 绑定宽带账号并完成身份验证
• 在“账单服务”中查看实时余额

三、短信查询余额

编辑短信内容“YE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额。需注意：

• 确保手机号已关联宽带账号
• 短信发送免费，回复可能产生流量费用

四、拨打客服电话查询

拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示操作：

1. 选择“宽带业务”选项
2. 按提示输入宽带账号
3. 选择“余额查询”功能获取信息

五、线下营业厅查询

携带身份证件前往就近的电信营业厅，向工作人员提供宽带账号即可查询。建议：

• 提前确认营业厅工作时间
• 保存好业务办理回执单

注意事项：

• 查询前需确认宽带账号正确性
• 线上查询需保持网络连接稳定
• 线下办理建议避开业务高峰期

通过以上五种方式均可快速查询电信宽带余额，推荐优先使用官方App或网站进行自助查询。如遇技术问题，可随时联系10000客服获取帮助。