通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，进入「个人中心」页面，在「费用查询」模块可查看最新充值记录…
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 输入账号密码登录
- 查看账户余额变化记录
使用手机APP查询
打开「中国电信」官方APP，依次点击「服务」-「查询」-「充值记录」，系统会显示最近3个月的缴费明细…
短信查询方式
发送指定指令到10001查询：
- 编辑短信「CXYE」查询余额
- 发送「CXJF」查询缴费记录
拨打客服电话查询
致电电信客服热线10000，根据语音提示选择人工服务，向客服人员提供宽带账号即可查询…
注意事项
若发现充值未到账：
- 保留支付凭证截图
- 核对充值账号准确性
- 联系支付平台核查交易状态
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