服务续费政策说明
广电宽带服务协议到期后,根据用户签订合同时的选择条款,部分套餐可能默认开启自动续费功能。用户可通过合同细则或线上服务平台查询具体设置。
如何查询服务状态
可通过以下渠道确认续费设置:
- 登录广电宽带官方网站个人中心
- 拨打客服热线96766查询
- 前往线下营业厅核实
取消自动续费步骤
如需停止自动续费,建议在服务到期前完成:
- 线上取消:通过官网或APP关闭自动续费功能
- 书面申请:签署终止续费协议并提交营业厅
常见问题解答
用户关注的热点问题包括:
- 自动续费是否会产生违约金?
- 续费资费标准如何确定?
- 到期前是否会收到提醒通知?
用户注意事项
特别提醒消费者:
- 仔细阅读原始服务协议条款
- 保留业务变更的书面凭证
- 提前30日办理终止手续
广电宽带是否自动续费取决于用户协议约定,建议通过官方渠道及时确认服务状态并保留有效凭证,保障自身消费权益。
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