服务到期前的准备
建议在合约到期前30天联系客服确认终止日期，同时关注广电官网或APP推送的续约优惠活动。提前备份宽带账号信息，包括：
- 用户身份证号
- 宽带绑定手机号
- 当前套餐资费明细
查询当前套餐详情
通过以下方式获取套餐信息：
- 拨打客服热线96123按3号键查询
- 登录网上营业厅查看「我的套餐」
- 前往线下营业厅打印账单
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 经济版 | 68元 | 100M |
| 家庭版 | 98元 | 300M |
选择新套餐的注意事项
建议优先考虑组合套餐，包含以下要素的套餐性价比更高：
- 绑定手机流量共享
- 赠送IPTV服务
- 免费升级提速活动
线上/线下办理流程
线上办理可通过「广电宽带」微信公众号完成套餐变更，具体步骤：
- 进入「自助服务」菜单
- 上传身份证正反面照片
- 电子签名确认协议
常见问题解答
合约期内提前解约需支付违约金，具体金额计算公式为：（剩余月份×月费）×20%。设备回收需保持光猫完整，磨损严重可能扣除押金。
建议提前30天通过多渠道比价，优先选择包含增值服务的融合套餐，线上办理可享受额外折扣。保留业务回执单并确认生效时间，避免服务空档期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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