官方网站查询
登录电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击”登录”按钮输入宽带账号
- 在个人中心查看”账户余额”模块
手机APP查询
使用”中国电信”APP查询步骤：
| 版本 | 余额显示位置 |
|---|---|
| 安卓版 | 首页-账户余额 |
| iOS版 | 服务-我的账户 |
客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择”账户查询”
- 人工服务请按0
- 需提供身份证验证信息
短信查询方式
发送指定指令到10001：
YE#宽带账号后四位
营业厅查询
携带有效身份证件至线下网点：
- 自助终端机查询
- 柜台人工服务
本文介绍了五种常用查询方式，推荐优先使用官方APP和网站进行自助查询，紧急情况下可拨打客服热线获取实时帮助。
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