如何联系广电宽带客服
可通过以下方式联系广电宽带服务热线：
- 拨打全国统一客服热线 96123
- 通过「广电宽带」APP在线客服功能
- 前往当地营业厅办理（需提前查询营业时间）
常见问题解答
- 网络无法连接？
检查光猫指示灯状态，重启设备后尝试重新拨号
- 网速不达标？
使用有线连接测试速度，排除无线干扰因素
- 费用如何查询？
登录官网用户中心或拨打客服查询实时余额
服务时间表
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障报修 | 7×24小时 |
| 业务咨询 | 工作日 9:00-18:00 |
故障排除步骤
- 检查所有设备电源连接
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
注意事项
- 报修时需提供宽带账号信息
- 修改密码后需重新配置路由器
- 服务高峰期可能需排队等候
通过多种联系方式与广电宽带客服保持沟通，结合自助排查步骤可快速解决大部分网络问题。建议用户保存当地营业厅联系方式以备紧急需求。
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