一、通过合同单或账单查询
安装宽带时签订的纸质合同或电子协议中，通常会明确标注宽带账号信息。若保留原始文件，可按以下步骤查找：
- 打开合同文件「用户信息」章节
- 查找「宽带账号」或「服务编号」字段
- 核对姓名和身份证号是否匹配
二、查看路由器背面标签
部分电信光猫或路由器设备会贴有服务标签：
- 断开路由器电源后翻转设备
- 寻找包含「宽带账号」的贴纸
- 注意区分「WiFi名称」与「宽带账号」
三、拨打电信客服热线
拨打10000号按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」服务类型
- 验证身份信息（需提供开户证件）
- 通过人工客服获取账号信息
四、使用电信手机App查询
登录「中国电信」App查看宽带信息：
- 进入「我的」-「已订业务」
- 选择「宽带」服务详情页
- 点击「账户信息」查看完整账号
五、前往营业厅办理查询
携带身份证原件至电信营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过系统验证身份信息
- 现场打印宽带账户凭证
通过合同文件、设备标签、客服电话、手机App和线下营业厅等多种方式均可查询宽带账号。建议优先使用合同单或官方App自助查询，若遇设备更换或信息变更，及时联系电信客服更新账户资料。
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