销户前准备
办理宽带销户前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 宽带设备是否完整
所需材料清单
办理销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（如有）
线下办理流程
线下营业厅办理步骤：
- 前往开封移动自营营业厅
- 取号排队等待办理
- 提交材料并签署销户协议
- 归还设备获取回执
线上办理方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 提交电子版身份证明
- 预约设备回收方式
注意事项
销户时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 设备损坏需赔偿
- 保留销户凭证至少6个月
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