一、广电宽带服务热线电话收费方式
广电宽带服务热线电话（如96123）采用两种计费模式：
- 按次计费：单次通话费用根据服务类型收取，普通咨询0.5-1元/分钟
- 包月服务：支付固定月费（通常10-20元）可享受不限次数的基础服务咨询
二、基础服务收费标准
基础服务包含宽带故障报修、套餐查询等常规业务：
| 服务类型 | 计费标准 |
|---|---|
| 故障申报 | 前5分钟免费，后续0.8元/分钟 |
| 套餐变更 | 全程免费服务 |
| 账单查询 | 前3次免费，超出后0.5元/次 |
三、增值服务费用说明
特殊服务需额外收费：
- 紧急夜间维修（22:00-6:00）：加收50%服务费
- 远程技术支持：10元/次（含20分钟指导）
- 专属客服通道：30元/月
四、套餐优惠与活动
新用户可享受首月热线服务免费，融合套餐用户包含全年免费热线支持。特殊节日（如双十一）常推出话费抵扣活动。
五、常见问题解答
Q：如何查询热线费用？
A：拨打*123#或登录广电APP查询明细
Q：增值服务如何退订？
A：发送短信”TDZX”至10086或通过官网操作
广电宽带服务热线采用分层收费模式，建议用户根据需求选择包月或按次计费，及时关注官方活动可最大限度节省通信成本。
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