覆盖范围差异
广电宽带在葫芦岛市中心区域的覆盖率高达98%，但部分城乡结合部仍存在信号盲区。用户反馈显示：
- 老城区用户普遍反映安装便捷
- 新区部分楼盘尚未完成线路铺设
- 农村地区存在季节性信号衰减
网速稳定性争议
根据2023年用户抽样调查，网络稳定性呈现两极分化：
| 区域 | 达标率 |
|---|---|
| 龙港区 | 92% |
| 连山区 | 78% |
| 南票区 | 65% |
价格与套餐对比
广电宽带采用阶梯定价策略，主要套餐包括：
- 基础版：50M/年付480元
- 家庭版：100M+IPTV/年付680元
- 企业专线：300M/月付198元
售后服务评价
服务响应速度成为关键分歧点：城区用户普遍反馈2小时内上门，而乡镇用户则需等待24-48小时。
用户期望差异
年轻用户更关注下载速度，中老年用户侧重电视直播质量，这种需求差异导致同一服务获得不同评分。
评价差异源于基础设施分布、套餐适配性及服务响应效率等多重因素。建议广电宽带实施区域化服务策略，并通过用户画像精准提升服务质量。
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