一、服务电话查询方式
广电宽带用户可通过以下方式获取官方服务电话：
- 拨打全国统一客服热线：96123（7×24小时服务）
- 登录广电官网「联系我们」板块查询
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
二、宽带安装联系方式
新用户安装申请渠道：
- 官网在线申请：www.gdbbn.com/install
- 微信公众号「广电服务」提交需求
- 线下营业厅预约登记
三、故障报修流程
网络故障处理步骤：
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 在线报修 | 2小时内 |
| 电话报修 | 30分钟内 |
| 紧急故障 | 优先处理 |
四、注意事项
服务使用提示：
- 报修时需提供宽带账号
- 保留维修工单编号
- 营业厅工作时间：8:30-18:00
五、服务网点查询
通过「广电宽带服务」APP的「附近网点」功能，可实时查看：
- 营业厅地理位置
- 当前排队人数
- 可办理业务类型
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