官方网站查询
登录广电网络官方网站在线服务版块，输入宽带账号即可实时查询：
- 访问www.gdwl.com.cn首页
- 点击”宽带服务”导航栏
- 选择”余额与套餐查询”功能
客服热线咨询
拨打全国统一客服热线获取即时帮助：
- 直拨96066客服专线
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号进行身份验证
线下营业厅办理
携带有效证件前往就近营业厅，可办理以下业务：
- 宽带套餐变更
- 故障申报处理
- 资费明细打印
手机APP自助服务
下载”广电管家”官方APP实现移动端查询：
- 应用商店搜索安装APP
- 绑定宽带账号
- 使用”一键诊断”功能
第三方平台查询
通过支付宝/微信生活号查询的步骤说明：
- 支付宝：生活号搜索”广电网络”
- 微信：公众号关注”广电客服”
通过官方网站、移动APP、客服热线、线下网点及第三方平台五维查询体系，用户可根据场景需求选择最便捷的查询方式，建议优先使用在线服务渠道获取实时数据。
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