准备工作确认
开始充值前需确保：
- 电信手机号已实名认证
- 账户余额不低于50元
- 宽带账号与手机号已完成绑定
手机话费充值方式
通过短信渠道操作：
- 编辑短信内容”KDJF+空格+充值金额”
- 发送至指定服务号码10001
- 根据回复短信验证身份信息
营业厅自助终端操作
在自助服务机操作步骤：
- 选择”非包年缴费”选项
- 扫描身份证进行身份验证
- 选择”话费支付”方式
- 确认支付金额完成交易
充值结果确认
成功充值后可通过：
- 电信营业厅APP查询余额
- 拨打*123#查询宽带账户
- 接收系统短信通知
常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 扣费成功未到账 | 联系客服提供交易流水号 |
| 短信发送失败 | 检查手机信号或更换终端 |
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