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- 24小时服务热线：10010
- 本地维修专线：0352-618XXXX
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自助服务指南
建议故障发生时优先尝试自助解决方案：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
维修流程说明
正式报修后的标准处理流程：
- 客服登记故障信息
- 工程师2小时内响应
- 预约上门检测时间
常见问题解答
- 夜间报修是否受理？答：10010全天候服务
- 维修收费如何计算？答：质保期内免费
- 需准备哪些材料？答：户主身份证件
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