一、广电宽带退费政策概述
根据广电宽带服务协议，用户在合同期内因特殊原因终止服务时，可依据剩余使用期限申请部分退费。但需注意，退费需满足特定条件，例如未参与优惠套餐活动或未绑定长期合约。
二、未使用完毕的退费申请条件
申请退费需同时满足以下条件：
- 服务未到期且未自动续约
- 无欠费或违约记录
- 未享受合约期专属折扣
- 提供有效身份证明与开户凭证
三、退费申请流程与材料要求
- 拨打客服热线或前往营业厅提交申请
- 填写《服务终止及退费申请表》
- 提供原始合同、缴费凭证及设备归还证明
- 等待15个工作日内审核
四、退费金额计算方式
退费金额通常按剩余天数比例计算，公式为：
（预付总费用 ÷ 合约总天数）× 剩余天数
手续费（若有）。
| 预付费用 | 剩余天数 | 手续费 | 实际退费 |
|---|---|---|---|
| 1200元 | 90天 | 50元 | （1200÷365×90）-50≈244元 |
五、常见问题解答
Q：优惠套餐能否退费？
A：参与“买半年送半年”等活动的套餐通常不可退费。
Q：设备损坏是否影响退费？
A：需按设备折旧价赔偿后方可办理退费。
广电宽带支持未使用完毕的退费申请，但需严格遵循合同条款与流程。建议用户在办理前仔细阅读协议细则，或通过官方渠道咨询最新政策，以保障自身权益。
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