政策依据
根据《电信服务规范》第二十八条规定，用户在合同有效期内有权申请提前终止服务。广电网络公司需按照实际使用时长扣除费用后，退还剩余预存款项。
申请条件
- 合同处于有效期内
- 无欠费记录
- 退还设备完好
- 非促销套餐用户
办理流程
- 携带身份证至营业厅
- 填写终止服务申请表
- 设备验收检测
- 签署解约协议
- 等待退款到账（15个工作日内）
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 原始缴费凭证
- 服务协议复印件
注意事项
特殊套餐用户需支付违约金，具体金额按剩余合约期的20%计算。设备损坏将扣除押金，建议提前备份个人数据。
广电宽带支持未到期退费申请，但需满足特定条件并完成规定流程。建议用户提前了解合同细则，准备完整材料，以确保顺利办理退费手续。
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