办理条件说明
广电宽带用户需满足合同约定的特殊情形方可申请提前退网,包括但不限于:户籍迁移至非服务区域、长期出国定居等重大事由。用户需提供有效证明文件并通过业务人员审核。
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 退网事由证明材料(如迁移证明、出国签证等)
- 设备归还清单签字确认表
线下办理流程
- 前往当地广电营业厅取号排队
- 提交材料进行资质审核
- 签署提前终止协议
- 缴纳违约金(如产生)
- 归还光猫等终端设备
违约金计算方式
剩余合约期 | 违约金比例 |
---|---|
6个月以内 | 月费×30% |
6-12个月 | 月费×50% |
12个月以上 | 月费×80% |
注意事项
办理前需确认设备完好无损,建议提前3个工作日致电客服预约办理。违约金计算以系统实际核算为准,退网后原宽带账号将在7个工作日内注销。
广电宽带提前退网需严格按规范流程办理,建议用户提前准备完整材料并了解违约金计算规则。若遇特殊情况可通过客服热线咨询解决方案。
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