客服热线电话
开州电信宽带用户可拨打全国统一客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 宽带故障专线：023-7234****（转接人工按2）
建议在工作日9:00-18:00拨打获取更快速响应。
在线客服渠道
推荐使用以下在线服务方式：
- 官网在线客服（www.189.cn）
- 「中国电信」APP内置智能客服
- 微信公众号「重庆电信」留言咨询
营业厅联系方式
开州地区主要营业厅信息：
- 开州大道旗舰店：023-5223****
- 云枫街道服务中心：023-5225****
自助服务指南
推荐优先尝试自助服务：
- 通过APP查询账单和续费
- 微信公众号报障功能
- 官网下载服务协议模板
建议优先使用10000热线和在线客服渠道，营业厅办理需提前电话确认工作时间。紧急故障可通过专线快速报修，常规业务推荐使用数字化服务提升效率。
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