准备安装材料
在预约安装服务前，需准备以下物品：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 运营商提供的业务受理单
- 预留可接入的电源插座
联系电信公司
可通过三种方式预约安装服务：
- 拨打客服热线（如10000号）按语音提示操作
- 登录运营商官网在线提交安装申请
- 使用官方APP预约工程师上门时间
确认安装时间
提交申请后，运营商将在24小时内：
- 发送短信确认受理编号
- 安排工程师电话沟通具体时间
- 提醒网络环境检测要求
安装当天流程
工程师上门后将执行标准化操作：
- 验证用户身份信息
- 检测室内网络接口
- 安装调试光猫路由器
- 现场测速验收
故障处理建议
如遇安装问题可采取以下措施：
- 拨打工程师服务卡上的联系电话
- 通过APP提交维修工单
- 前往线下营业厅报备问题
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