广电宽带退费申请条件
若您的广电宽带因未安装需办理退费，需满足以下条件：
- 已支付安装费用但未完成设备调试
- 服务开通前主动取消业务
- 因广电方原因导致无法安装
退费办理所需材料
准备以下材料可加快退费处理效率：
- 开户人身份证原件及复印件
- 缴费凭证（电子/纸质收据）
- 业务合同或订单编号
线上退费申请步骤
通过广电官网或APP办理退费：
- 登录个人账户进入「我的订单」
- 选择未安装的宽带订单
- 提交退费申请并上传凭证
- 等待3个工作日内审核反馈
线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 在服务台领取《退费申请表》
- 工作人员核实未安装记录
- 签署退款确认书
退款周期与注意事项
退款一般15个工作日内原路返回，需注意：
- 保留退费回执单至退款到账
- 银行转账可能产生延迟
- 退费金额不含第三方支付手续费
广电宽带未安装退费需按规范流程操作，建议优先通过线上渠道提交申请。保留所有原始凭证可有效避免纠纷，若遇特殊情况可拨打客服热线96196咨询。
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