如何查询维修电话
- 拨打全国统一客服热线：10010
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com）查询本地服务专线
- 通过”中国联通”APP在「服务-报障」页面查看联系方式
上门维修时间说明
维修人员上门服务时间安排如下：
| 时间段 | 服务说明 |
|---|---|
| 8:00-12:00 | 当日早间预约时段 |
| 14:00-18:00 | 当日下午预约时段 |
| 19:00-21:00 | 紧急故障加急时段 |
自助排障步骤
建议先尝试以下自助排障方法：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
- 核对账户余额是否充足
注意事项
- 维修前需确认预约时间段
- 准备好宽带账号信息
- 保持预留电话畅通
通过官方渠道可快速获取新乡联通宽带维修支持，常规故障24小时内响应，复杂问题最迟不超过72小时解决。建议用户保存本地维修专线并提前做好基础排查。
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