申请条件说明
若广电宽带尚未安装且符合以下情形，可申请全额退款：
- 距离缴费日期未超过30个自然日
- 未进行上门安装服务
- 未开通宽带账户权限
线上申请流程
通过广电官网办理退款的步骤：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入”订单管理”页面
- 选择对应未安装订单
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待3个工作日内审核
线下办理方式
携带有效身份证件至营业厅办理：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
所需材料清单
请准备以下材料：
- 缴费凭证原件/电子回单
- 开户人身份证复印件
- 业务受理单（如有）
注意事项
退款周期通常为7-15个工作日，具体到账时间依据银行处理速度。如遇安装人员已派单但未实际施工的情况，需致电客服热线95079取消施工单后方可办理。
广电宽带未安装退款需在服务未激活状态下，通过线上线下渠道提交完整材料办理。建议优先选择线上申请渠道，可实时跟踪处理进度。保留所有业务凭证有助于加速审核流程。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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