退订资格确认
若广电宽带尚未进行实地安装施工，用户可通过以下条件确认退订资格：
- 未签署正式安装协议
- 未接受首次上门勘测服务
- 距离申请日期未超过15个工作日
线上退订流程
符合退订条件的用户可通过官网完成退订：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「订单管理」页面
- 选择「申请退订」服务
- 上传身份证明材料
- 等待短信确认通知
线下办理方式
需携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 业务受理单复印件
- 缴费凭证（如有）
费用返还标准
| 支付方式 | 退款周期 |
|---|---|
| 线上支付 | 3-5个工作日 |
| 现金支付 | 需现场签收退款单 |
全额退还需满足：未产生设备物流记录且未使用任何预装服务。
退订注意事项
建议用户在退订前确认以下事项：
- 核实安装进度状态
- 保留原始缴费凭证
- 了解违约金计算标准
未安装的广电宽带业务支持无责退订，用户通过线上线下渠道均可办理。全额退费需确保未产生实际服务成本，建议退订前通过官方客服确认账户状态，避免因信息延迟产生纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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