问题确认
首先确认是否因连续输错密码导致账号锁定，检查登录页面显示的提示信息是否包含”密码错误次数过多”等警告。
密码输入检查
建议进行以下基础检查：
- 确认键盘大小写状态
- 检查特殊字符输入是否正确
- 验证是否误触相邻按键
密码重置方法
通过电信官方渠道重置密码：
- 访问电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「密码管理」
- 根据短信验证完成重置
联系客服指南
当自助服务无法解决时：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10000 |
| 微信公众号 | 中国电信客服 |
设备故障排查
排除路由器/光猫硬件问题：
- 尝试使用网线直连光猫
- 重启网络设备
- 检查设备固件版本
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