检查钥匙匹配性
当遇到开锁困难时，首先确认钥匙是否与箱体匹配。建议执行以下步骤：
- 核对钥匙标签上的设备编号
- 尝试其他备用钥匙测试
- 检查锁孔是否存在异物堵塞
联系运营商客服
若钥匙确认无误仍无法开启，应立即联系运营商。需准备以下信息：
- 宽带箱体编号（通常位于箱门右上角）
- 用户证件号码和开户信息
- 现场故障现象描述
处理机械故障
常见机械故障包括锁芯锈蚀、弹簧失效等，可尝试以下应急处理：
- 使用除锈剂喷洒锁孔
- 轻敲箱体帮助部件复位
- 避免强行扭转钥匙
电子锁异常处理
电子锁故障可能由电源或系统问题导致，建议操作流程：
- 检查外置电源指示灯状态
- 重启备用电源开关
- 扫描箱体二维码获取电子解锁码
安全操作规范
处理过程中需遵守安全准则：
- 禁止私自破坏箱体结构
- 操作时佩戴绝缘手套
- 保持设备干燥环境
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