退款申请条件
若广电宽带因技术原因或服务延迟未完成安装，用户可申请退款。需满足以下条件：
- 已签署服务协议但未实际开通网络
- 提供有效支付凭证（如订单号、发票）
- 申请需在合同终止后30日内提交
退款流程步骤
退款流程分为以下三个阶段：
- 通过客服热线或线上平台提交申请
- 上传身份证明与合同文件
- 等待审核结果并确认退款账户
退款处理时间
广电宽带承诺在申请通过后启动退款，具体时间如下：
| 阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 审核期 | 3-5个工作日 |
| 财务退款 | 7-10个工作日 |
常见问题解答
用户关注的主要问题包括：
- 未收到退款如何申诉？
- 部分费用是否可退还？
- 退款到账渠道与原始支付方式是否一致？
广电宽带退款流程通常在审核通过后10个工作日内启动，用户需确保材料完整并关注官方通知。若遇延迟，建议通过官方客服渠道跟进处理进度。
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