客服热线概述
丽水广电宽带电话提供24小时客服热线服务，基础联系方式如下：
- 官方客服热线：0578-12345678
- 故障报修专线：0578-87654321
- 业务咨询按1，故障报修按2
快速联系指南
通过电话快速接通客服的3个步骤：
- 拨打主热线后仔细听取语音提示
- 根据需求选择数字按键导航
- 按提示输入宽带账号后4位
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工服务 | 8:00-22:00 |
| 自助服务 | 全天候 |
自助服务选项
推荐优先使用以下自助服务：
- 微信公众号在线报修
- 官网自助查询账单
- 短信提醒服务
常见问题处理
高频问题可参考快速解决方案：
- 网络中断：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：重启路由器测试
- 账单疑问：发送短信”ZD”至10086
其他服务渠道
补充联系方式包括：
- 线下营业厅查询服务
- 官方APP在线客服
- 智能语音机器人服务
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