必要条件与准备材料
- 有效身份证件原件
- 宽带账号归属地信息
- 设备归还清单（含光猫/机顶盒）
线上申请操作流程
推荐通过官方渠道进行远程办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交电子凭证
线下办理替代方案
若需人工服务，可通过以下方式处理：
- 委托授权代办（需公证委托书）
- 跨区营业厅协同办理
- 客服热线10086转特殊通道
常见问题解答
操作流程主要受限因素包括：
- 合约期未满需支付违约金
- 跨省业务需3-5个工作日审核
- 设备缺失影响注销进度
注意事项
建议提前15天办理手续，余额退还将通过原支付渠道返还，办理完成后需保留回执单至少30日。
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