网络设备故障排查
广电宽带未欠费却断网时，首先检查光猫与路由器状态：
- 确认设备电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否松动或脱落
- 尝试重启设备（断电30秒后启动）
若光猫显示红灯，可能为光纤信号中断，需联系维修人员。
区域线路维护通知
运营商可能在进行网络升级或紧急维修：
- 查看广电官网公告栏
- 关注短信通知（部分维护仅提前2小时通知）
- 询问小区物业近期施工情况
账号异常状态解析
系统可能出现以下账号异常：
- 账号被异常锁定（频繁拨号触发安全机制）
- 并发登录超限（多设备同时使用）
- 服务合约到期未续约
光猫配置异常处理
重置光猫参数可解决部分断网问题：
- 使用牙签长按Reset键10秒
- 等待设备自动恢复出厂设置
- 重新输入运营商提供的LOID编码
联系客服操作指南
自助排查无效时，建议通过以下渠道报修：
- 拨打24小时客服热线96196
- 通过微信公众号提交故障申报
- 使用广电营业厅APP在线报修
未欠费断网问题需系统排查设备、线路、账号等多个环节。建议用户保留光猫指示灯状态照片，记录断网时间节点，以便技术人员快速定位故障源。多数情况下通过设备重启或参数重置即可恢复网络连接。
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