套餐宣传的三大话术
运营商常用”终身有效””不限量”等模糊表述吸引用户,实际存在流量降速阈值。例如某套餐宣称”每月100GB”,但超过20GB后网速将降至1Mbps。
隐藏费用清单
- 开卡费:部分套餐收取30-100元不等的制卡费
- 补卡费:遗失补卡最高收取60元/次
- 套餐变更费:合约期内调整套餐需支付违约金
合约期限的猫腻
所谓”长期有效”通常指2年合约期,到期后可能自动转为更高资费套餐。某运营商条款显示:合约到期后月租将上涨50%,需主动申请才能维持原价。
流量限制条款
- 夜间时段(23:00-7:00)不计入总流量
- 视频流量单独计算,最高限速480P
- 共享热点流量不得超过套餐总量的30%
售后服务的暗坑
- 线上渠道购买的套餐不支持线下营业厅办理退订
- 投诉处理周期长达15个工作日
- 合约期内禁止携号转网
结论建议
办理前务必核实套餐细则,重点关注合约期限、限速条款、附加费用等细则,建议通过官方渠道留存沟通记录,遭遇消费纠纷时及时向工信部投诉。
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