准备工作
在取消异地宽带前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约协议编号
- 光猫/路由器设备
- 近期缴费凭证
线上取消步骤
- 登录移动官方APP，进入【宽带专区】
- 选择【业务办理】→【服务退订】
- 验证身份信息并提交解约申请
- 接收电子确认函并签署回执
线下营业厅办理
携带材料前往归属地营业厅：
- 取号等待业务受理
- 提交设备并缴纳违约金（若需）
- 签署终止协议副本
- 索取退费凭证（预存余额可转移）
注意事项
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前结清所有未出账费用
设备归还说明
设备需在退订后15个工作日内归还：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
| 网线 | 2条 |
通过线上或线下渠道均可完成异地宽带取消，建议优先使用官方APP办理。注意核对违约金条款并妥善保留业务凭证，设备归还后建议致电客服确认服务终止状态。
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