一、检查账户状态
在续费前，请登录广电宽带官方网站或APP，进入“个人中心”查看当前账户余额及到期时间。若账户已欠费，系统会提示需要立即缴费以恢复服务。
二、通过官方渠道在线缴费
未设置缴费密码时，可通过以下方式完成续费：
- 微信缴费：关注广电宽带公众号，绑定账户后选择“无密码支付”。
- 支付宝生活号：搜索“广电宽带服务”，输入宽带账号后直接缴费。
- 官网快捷支付：登录官网后选择“免密续费”，通过银行卡或第三方支付完成。
三、线下营业厅办理续费
携带身份证及宽带账号前往就近的广电营业厅，向工作人员说明未设置密码的情况。流程如下：
- 提交身份信息核验
- 告知需续费的套餐或金额
- 现场完成现金或刷卡支付
四、联系客服协助操作
拨打广电客服热线（如：96123），按语音提示选择“人工服务”。客服将验证身份后，提供临时缴费通道或指导您通过短信验证码完成支付。
五、后续设置缴费密码
为避免重复操作，建议缴费后立即设置密码：
- 登录官网：进入“账户安全”-“修改支付密码”
- APP设置：在“我的”-“安全中心”中绑定手机并设置密码
六、常见问题解答
Q：未绑定手机号如何缴费？
A：需携带证件至营业厅补录联系方式后再操作。
Q：缴费后未即时到账？
A：网络延迟通常不超过10分钟，超时可拨打客服查询订单状态。
广电宽带用户即使未设置缴费密码，仍可通过在线渠道、线下网点或客服协助完成续费。建议后续完善账户安全设置，以提升缴费便捷性。
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