费用查询方式
新乡联通宽带用户可通过以下途径查询费用：
- 登录联通网上营业厅，在”账单查询”模块查看明细
- 使用”中国联通”APP，绑定账号后进入费用查询界面
- 拨打10010客服热线，按语音提示选择账单查询服务
线上报修流程
宽带故障线上报修步骤：
- 访问新乡联通官方网站报修专区
- 填写故障描述（包含故障现象、发生时间）
- 上传相关网络诊断截图
- 提交后获取维修工单编号
电话服务渠道
紧急故障可拨打以下电话：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障申报 | 10010转3 |
| 业务咨询 | 10010转1 |
常见问题解答
高频问题解决方案：
- Q: 账单与实际使用不符？
- A: 建议通过线上渠道申请费用复核
- Q: 维修人员多久上门？
- A: 市区24小时内，郊区48小时内响应
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