套餐费用说明模糊
青桔流量卡宣传的低价套餐常标注“首月优惠价”,但实际费用结构中可能包含以下隐性成本:
- 次月起恢复原价且未在显著位置提示
- 基础服务费与流量费分开计费
- 定向流量与通用流量使用比例不明确
自动续费条款
开通套餐时默认勾选自动续费功能,相关条款通常存在以下问题:
- 续费周期前3天即开始扣款
- 取消自动续费需通过特定渠道操作
- 余额不足时仍持续尝试扣款并产生滞纳金
流量限速规则
套餐宣传的“不限量”实际存在严格限制:
- 当月使用超30GB后降速至128kbps
- 视频流量单独计算阈值
- 热点共享流量另设限速标准
合约期限制
优惠套餐常绑定12-24个月合约期,提前解约将产生:
- 剩余月份套餐费50%的违约金
- 号码强制保留3个月过渡期
- 已赠话费需全额退还
附加服务费用
默认开通增值服务的情况普遍存在,例如:
- 来电显示功能费(每月5元)
- 云存储空间试用期后自动续费
- 彩信功能按条计费未明确告知
退订困难
用户反映退订服务存在多重阻碍:
- 线上退订入口隐藏较深
- 需提供身份证件线下办理
- 退订申请处理周期长达15个工作日
消费者在选择青桔流量卡时,需特别关注宣传页面的脚注说明、用户协议附件及套餐变更规则。建议通过官方渠道索要完整条款文本,并留存沟通记录以备维权使用。
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