物理线路故障
宽带无法连接最常见的原因是物理线路故障，可能表现为：
- 光纤/网线断裂或弯折过度
- 接口松动或氧化接触不良
- 分光器设备损坏
设备工作异常
终端设备故障可能导致网络中断：
- 光猫电源指示灯不亮
- 路由器过热导致死机
- 网卡驱动程序失效
网络配置错误
错误配置可能引发连接问题：
- IP地址获取模式设置错误
- DNS服务器地址异常
- 宽带账号密码输入错误
运营商服务问题
广电服务端可能出现以下情况：
- 区域网络维护升级
- 账户欠费停机
- 机房设备故障
信号干扰因素
特殊环境可能影响网络质量：
- 无线网络信道拥堵
- 强电磁设备干扰
- 建筑结构屏蔽效应
建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，先检查线路连接和设备状态，再验证网络配置，最后联系运营商确认服务状态。复杂故障可通过广电客服96733获取专业技术支持。
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